Шатура Санкт-Петербург

Качество товара не соответствует цене, сроки доставки постоянно срывались, а сотрудники магазина игнорировали мои обращения. Не рекомендую этот магазин!

Заказала диван, ожидала доставки больше месяца. Пришёл с повреждениями и без необходимых деталей. На обращения в службу поддержки реагируют медленно, никто не спешит решать проблемы. Очень разочарована качеством обслуживания и товара! Не рекомендую.

Сервис оставляет желать лучшего, доставка задержалась на неделю, сами изделия низкого качества и быстро порвались. Не советую обращаться в этот магазин!

Заказала диван, ждали две недели. Когда привезли, он оказался с дефектами. Обслуживание оставляет желать лучшего — никто не хочет решать проблемы. Очень разочарована!

Купила диван, который оказался некачественным. Доставка задержалась на неделю, а когда он пришел — все было исцарапано. Служба поддержки игнорировала мои обращения. Разочарована и больше сюда ни ногой!

Обслуживание в магазине было крайне навязчивым, а качество изделий не соответствует заявленной цене. Мебель пришла с дефектами и задержкой, а на возврат денег ушло слишком много времени. Не рекомендую этот магазин!

Оставлю отзыв, вдруг кому-то будет полезен. Отзыв негативный, так как такой шляпы я никогда ни у одной компании не видел. Отзыв, конечно, перекроют, следующими 5ю отличными отзывами, но они, все мы знаем, фейковые. Начнём. В октябре 2023 года решил заказать кухню у компании Шатуры (что была большая ошибка). Так вот, приехал я к ним (Питер, Новолитовская ул., 15А), там встретила меня дизайнер Сенник Анастасия. Мы все обсудили, все подобрали, обговорили размеры, что и как должно быть, заключили договор, я внес предоплату. Очень важно было поставить механизмы Blum, о которых Анастасия так хорошо рассказала, что таковые у них имеются, несмотря на всю ситуацию в стране и мире, что поставки все по расписанию. И что за 45 дней все доставят и все такое. Дальше стал ждать замерщика (которому вы тоже платите отдельно, это важный момент, о котором я расскажу чуть позже). Замерщик приехал, замерил, я ему чётко и подробно рассказал, что-куда. В общем, сняли мерки, он уехал. Проходит 2 дня, звонит замерщик, говорит, опять отправляют к вам, мы заново все заменяем, все объясняем. Проходит неделя, Анастасия присылает голосовое в телеге, что механизмов Blum сейчас нет и скроки сдвигаются на 1,5 месяца (помните, да, выше я писал, что Анастасия утверждала, что все у них есть в наличии, и все сделают за 45 дней). Вот он был первый звоночек. Я думаю пару дней, и сообщаю Анастасии: вы ввели меня в заблуждение и ждать кухню 1,5×1,5 за полляма 3 месяца я не буду, поэтому давайте расторгать договор. Анастасия сообщает, что передаст руководству, чтобы решить этот вопрос. Через неделю мне звонит Оксана (какой-то директор в Питере у этой компании) и говорит: "Константин, здравствуйте, мне тут сказали, что вы паникуете по поводу кухни?" Очень классная профессиональная, деловая коммуникация, но бог ей судья. Пообщались, договорились, что пришлют гарантийное письмо, ок, прислали. В письме было написано, что до 28 декабря кухня будет доставлена и собрана. Наступает декабрь, звонят из отдела сервиса, что кухню привезут 27, и 28 все установят, я такой думаю, опа, отлично. Привозят кухню, начинают собирать. И тут начинается самое интересное. Собирают низ, достают столешницу, а в ней вырез под раковину (столешница из камня, качество камня оставляет желать лучшего,  не соответствует заявленным характеристикам) вообще не там, где должен быть. Я звоню Анастасии, потом Оксане, мол, а что это за весёлая история перед новым годом? Подарок от Санты? И тут начинается веселье. Сказать, что я был в бешенстве, ничего не сказать. Несколько часов звонков и убитых нервов дали плоды, привезли временную, деревянную из магазина, установили. Думаю, ну ладно, после нового года привезут установят, и дело с концом. Выдохнул. Собирают верх. И я тут замечаю, что верх вообще не по размерам, о которых я говорил и с Анастасией и с замерщиком. (фото все приложу, чтобы выдели). Звоню, Анастасии, спрашиваю, все нормально, все ок? А она мне - да, я же вам говорила, что будет вот тут не хватать +/-15 см (Ивлеева, привет). Я говорю, стоп, я чётко объяснил, и вам и замерщику, что мне нужно, почему такое вообще произошло. Ответ меня тут просто убил, цитата: "ну я приняла сама такое решение!" Очень самостоятельная Анастасия. Говорю, окей, значит буду решать этот вопрос через Оксану. Звоню, той самой Оксане, которая "не паникуй". И тут вместо конструктивного диалога, я слышу, что вы сами должны были все проверить, замерить, у вас есть чертежи. Я говорю, стоп, вы немного путаете. Это я заплатил вам деньги за кухню, я заплатил деньги замерщику, а не вы мне. То есть, по её словам,  я должен был взять рулетку и сам прыгать, бегать, измерять. Опять же, бог ей судья. С горем пополам, установили верх. Начали устанавливать нижние ящики и тут сюрприз, направляющие оба левые (как говорится, два сапога - пара и оба левые, ну вы поняли мою метафору). Звоню Анастасии, говорю, тут очередной предновогодний подарок от Шатуры, а она мне - "бывает". Ну то есть, из трех элементов, они накосячили везде. Просто везде, где могли. Спасибо на том, что сама кухня та. Звоню Оксане, говорю, что

Мебель очень хорошая,но и цены космические

Хорошая, качественная мебель

Отличный салон: большая выставка, везде можно посидеть, полежать, протестить хоть все матрасы) приятные менеджеры, быстро подсчитают стоимость, предложат различные варианты, сделают 3d проект вашей комнаты, да еще и пришлют дополнительные вариации крутых панорам в ватсап, даже могут предложить вариации интерьера как дизайнеры, причем бесплатно. Предлагают чай, кофе(очень вкусный из кофемашины)), понравилась фишка с занятием ребенка: пока родители заняты выбором мебели - дети могут порисовать на белых лаковых дверях шкафа! Это очень круто, нигде такого не видела! Говорит о том, что о качестве можно не переживать и все детские почеркушки легко убрать)) новоселам скидки, так как под молодоженов мы уже не подходим) спальней уже во всю пользуемся - нареканий нет, качество на высоте и в разы дешевле всякого лазурита, где тебя пытаются насильно заставить приобрести мебель. Однозначно рекомендую - позитивная атмосфера и выгодная покупка.

красивый салон,большой зал с выстовочными моделями,практически все,что есть в каталоге представлено там,что очень удобно,грамотные продавцы и много света,что очень радует так как позволяет увидеть мебель все всей красоте