Авторизованный сервисный центр Huawei Москва Сухаревская Moscow

Дозвониться, что бы узнать есть ли в наличии запчасти-НЕВОЗМОЖНО. 2 ЧАСА ТРУБКУ НЕ БЕРУТ. А мне ехать из другого города!!!

Один сотрудник на приеме, ждать пришлось 10 минут, хотя сотрудник никого не обслуживал до меня. Помочь не смогли, так как весь их ремонт смартфона сводится к тому, что надо менять материнку в сборе. Пришлось идти к умельцам чтоб перепаять память.

25 минут ждал, ждал, что возьмут трубку так и не дождался. Предствавляю сколько по времени они делают ремонт, если даже нельзя узнать о возможности ремонта. При этом другой сервисный центр сразу взял трубку и проконсультировал

Отношение к клиентам отвратительное и хамское. Ремонт сделали быстро, без согласования со мной, но необоснованно отказывались подготовить мне подробный акт выявленных недостатков и выполненных работ из-за чего телефон провалялся в сервисном центре месяц, пока меня отфутболивали в сервисе и на горячей линии Huawei. Сегодня приехал по другому вопросу с тем же телефоном, на двери оказалась надпись "технический перерыв", парковка в центре Москвы платная и дорогая, плюс начинался дождь, сотрудник сервиса "Юлия" по-хамски выгнала меня на улицу, ссылаясь на то, что она сегодня одна, у неё обед и оставить меня одного она в зале не может, хотя несколько минут назад другой сотрудник этого сервисного центра пустил меня внутрь подождать до конца "технического перерыва". Считаю такое отношение к клиенту недопустимым, особенно учитывая, что модель телефона, которую я приобрёл (Huawei Mate 50), считается флагманской и обслуживание обещают тоже премиальное. Боюсь представить какое у них "обычное" обслуживание, если это "премиальное".

Принесли на гарантийный ремонт смарт часы. Забрать долго не получалось, когда приходили, то всегда один сотрудник работал и очередь очень медленно двигалась. Попытки с 3 забрали, обнаружили, что проблема сохраняется. Позвонила в сервис, задала вопрос как проверяли после ремонта часы, что сотрудники убедились, что проблема устранена. Ответ не получила. Записали мой номер, сообщили, что попросят именно из сервиса мне перезвонить. С тех пор так никто и не позвонил. Звонила еще раз по общему номеру, напоминала, но не помогло, никто так и не перезвонил. По ощущениям халтура полная в нашем случае произошла, потому что проблема была с тем, что устройство не заряжается и не держит заряд. И не заметить, что заряд снова уходит за считанные минуты, ну сложно, если проверять нормально.

Сдал на диагностику с выпадающей клавишей ноутбук. При этом клавиша хоть как-то держалась. Получил ноутбук полностью с разобранной клавишей. прикладываю фото как было и как стало. Доломали, спасибо! и отказ в гарантийном ремонте. Зато звонили спрашивали не хочу ли я скидочку. Т.е. сломал и еще денег за это хотел. Девушка на ресепшене сказала что ничего не знает и только принимает или отдает товара и если я хочу, то могу оставить товар у них. Я растерялся и забрал ноутбук, оставив претензию, с другой стороны ехать туда 4й раз уже нет никакого желания. Будьте осторожны. Готовьтесь при взаимодействии с компанией Huawei и их АСЦ все фиксировать на камеры, иначе рискуете потерять много времени и еще получить неработающее устройство после диагностики Акт выполненных работ приложен для тех кто искренне хочет разобраться. Update: "Разобрались". Пришел ответ, что так и было. Будьте осторожны. Фиксируйте на видео в каком состоянии у вас принимают технику на диагностику и в каком возвращают. Не ожидал такой злонамеренной порчи имущества.

Was sceptical before comes here. But was amazingly surprised. Very fast and friendly. Recommend.

Прекрасный сервисный центр, вежливые и открытые сотрудники. Обратился с проблемой фитнес-трекера. Провели диагностику за 30 минут. На время ожидания предложили чай/кофе. Зона ожидания комфортная, имеется зарядка type-C. На входе стоит ресепшн,готовый ответить на вопросы. Все окна для обращения оснащены защитными экранами.

Быстро приняли наушники на диагностику. Через 30-40 минут их уже отремонтировали и вернули. В зале имеются удобные диванчики с зарядными устройствами, телевизор, журналы, есть кофемашина и чай. Сервис-центр произвел очень приятное впечатление. Все организовано, быстро и удобно.

Отличный сервис. Все сделали очень оперативно. Понятно все объяснили. Молодцы. Большое помещение, комфортно дожидаться выполнения диагностики гаджета. Во время ожидания можно выпить кофе, зарядить смартфон. Мне понравилось. Сотрудникам большое спасибо.

I was quickly served by katarina and she was so polite and bubbly. She made me feel so comfortable. She has excellent customer service

Заменял зарядный блок. Быстро и просто. Очень приятная обстановка с диванами с подзарядкой. Так что пока пол часа дополнительно тестировали комп удалось поработать и выпить отличный кофе. Все для клиента. Рекомендую.